A Use Intimaê trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Envio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em muitos casos, poderá ocorrer antes desse prazo. No entanto, trabalhamos com o prazo máximo para garantir uma melhor organização logística e evitar informações divergentes.
Caso o status do seu pedido permaneça sem atualização após esse período, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com a disponibilidade para a região de entrega.
As opções de frete, prazos e valores são apresentados no momento da finalização da compra.
O prazo de entrega informado no site é uma estimativa fornecida pelos Correios ou pela transportadora responsável.
A entrega poderá ocorrer antes ou depois da previsão informada, dependendo da região, condições climáticas, logística local e demais fatores externos.
O prazo exibido ao cliente já considera o período de preparação e postagem do pedido.
Observação: Os Correios podem não realizar entregas domiciliares em determinadas localidades, incluindo:
Nesses casos, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios próxima ao endereço informado.
Por isso, é importante acompanhar o rastreamento enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso o pedido fique disponível para retirada em uma agência dos Correios, o titular da compra deverá comparecer ao local portando:
Caso outra pessoa realize a retirada, poderão ser exigidos documentos e autorização conforme as regras dos Correios.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras após a postagem do pedido, uma vez que não temos controle sobre o transporte da mercadoria.
No entanto, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhar a entrega e auxiliar na resolução de eventuais problemas.
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Em caso de confirmação de extravio por parte da transportadora ou dos Correios, a Use Intimaê poderá, a critério do cliente e conforme disponibilidade de estoque:
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
