Não realizamos troca dos produtos.
Aceitamos apenas solicitações de devolução nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, como direito de arrependimento dentro do prazo legal e produtos com defeito de fabricação.
Se você recebeu seu pedido e desistiu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e orientar sobre o procedimento de devolução.
Para solicitar uma devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 91258-2018, informando:
Após a aprovação da solicitação, enviaremos uma etiqueta de logística reversa para que o produto seja devolvido sem custos de frete ao cliente.
Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
A devolução deverá ser feita utilizando a etiqueta de logística reversa enviada por nossa equipe. Após o recebimento da etiqueta, o produto deverá ser postado em uma agência dos Correios no prazo de 5 (cinco) dias corridos
Os custos do frete de devolução são de responsabilidade da nossa loja quando se tratar de exercício do direito de arrependimento ou de produto com defeito de fabricação.
Recomendamos reutilizar a embalagem original, desde que esteja em boas condições, ou utilizar outra embalagem resistente que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.
O valor do frete será reembolsado apenas quando houver devolução integral do pedido.
